一次只做一件事？工作只有一个年头的时候，往往潜藏危机

惜颜705

比“怎么做”更重要的，是结果和效能

去年上海书展上，胡歌第一次亲自做PPT并演讲，台下一片赞叹。

正当打开第一张PPT，讲述南极冰川时，演示文稿忽然缩小，场面瞬间有些尴尬。幸好胡歌风趣回应“冰川的确退缩得厉害”，缓解了现场氛围。

后续报道透露，胡歌前一天夜里在酒店熬夜，精心准备了本次演讲，PPT素材均是他亲手收集的一手资料。尽管PPT出了一点小小的瑕疵，但并未妨碍胡歌环保倡议辐射效应，粉丝纷纷表示支持胡歌，支持环保。

胡歌亲自做PPT，不过是想强调对环保主题的重视，这也是那次演讲的出发点，结果达到了。胡歌不愧为口碑演艺人，懂得工作最重要的，是最终的结果，而非如何把PPT做漂亮。












现实职场中，往往有人更关注“怎么做”，而忘记工作效能、结果的考量。

去年年终，朋友频频抱怨公司强制加班。朋友在一家零售企业做商务，年底公司为了冲业绩，鼓励大家努力一把，加班做KPI。

行政接到任务，想方设法让大家加班，对准时下班的员工，进行绩效考勤项扣分。最后，多个部门的员工为了不被扣分，即便下班前能干完的工作，也拖到下班后。执行一个月，业绩没见涨，倒是怨声载道。

行政只专注于一个念头：让员工加班，而忘记了鼓励加班的目的，其实是提升业绩。

这种现象并非个案，通常周期较长的工作，碰上卡壳，往往会纠缠在卡住的地方，影响整体进度。就如参加考试，会被难题绊住，从而失去拿更高总分的机会。












工作只管一件事，忽略的可能是整个目标

一次只做一件事，能大大提高当下工作效率，但并非始终只做一件事，每项工作任务背后，隐含的是工作目标，效能。

1. 过于专注一个念头，为工作全局埋下隐患

《爱情公寓5》上线，其中一集，吕子乔为了证明自己并非没有耐心的人，问万能小黑找来《清明上河图》的拼图，闷头就开始拼。

来来回回拼了好几天，仍旧在边边角角打转，找不到章法。小黑提醒他，拼图首先要定主题，框外围，并根据拼图背面的数字来。吕子乔并不听，他为了证明自己有耐心，直接盲拼。

随是搞笑的桥段，但这样的心态，正是心中只有一个念头，带来的弊端：困于细节止步不前。












法国哲学家埃米尔·卡蒂埃提出了卡蒂埃定理，该定理指出：当你内心只有一个念头时，这个念头也许是最危险的念头。

简单说就是，当内心只有一个想法，必然会失去对全局、其他预案的思考，从而陷入思维局限。

邻居工作是模型设计，时而接活在家做。神奇的是这哥们工作时可以忘记一切，只沉浸在自己手上的事里。

再一次实验过程中，需要用到明火，点燃道具后，观察火焰动向，检测装置风向。由于太专注，点燃火苗后，并未按装置预想的方向旋转燃烧，这哥居然用手拨弄火焰，最后灼伤自己。除了这样极端的例子，这样唯一的念头，常常也能将职场人带入坑里。

比如自己坚持的想法和领导意思不一致，依旧和领导争论想法本身，忽略提议的目的；或者对某次上司找你谈话耿耿于怀，而忽略了他话语背后真正有利于工作开展的有效建议。

工作上，太专注于某个念头，就像失去余光的双眼，看到的总是有限。

2. 太专注于节点，可能引起目标置换效应

曾听过这么一个故事，地主临出门前，交代仆人，看好家里的门，以及院子里的驴。

仆人听了连连点头，主人走后，仆人听见邻村戏班子唱戏，特别想看。于是拆下门板，绑在驴背上，赶着驴去看戏。

主人回来，发现家中失窃，重要的财物全部被盗走。

仆人觉得委屈，自己明明听话照做，为何还是惹得主人不高兴。

这则小故事中，仆人确实很“尽职”，但其中透露出的，其实就是只关注“如何做”，忽略了“为什么”。

这与美国管理学家约翰·卡那提出的“目标置换效应”不谋而合。

目标置换效应，是指只关注如何完成工作，逐渐让方法、技巧、程序的问题占据了心思，反而忘了整个目标的追求的现象。

前公司负责客户网络维护的同事，是个技术狂。一次给客户处理机房故障的过程中，主因是客户设备老化，而此时客户着急用网络，并表示愿意更换新的设备，同事非得给人看设备问题，磨蹭半天，耽误了业务，反被投诉。

太专注于操作层，往往会顾此失彼，丢失工作效能，忽视工作最终的目标。同事执迷于技术优化，却不知客户最关心的是维持业务正常运行，而非设备本身的问题。

3. 只关注某个点，必然忽略别的点

刷知乎看到网友发布的一个问题：我是个底层HR，我招不到人，快饿死了怎么办？

点开问题描述才知道，这位大哥从毕业到现在，做过流水线、会计以及各种杂活，当下做的是一家小公司的HR。

从没有招聘经验，也没有接受过这方面的培训，即便每天发布招聘公告，约面试，只关注“招人”这个动作，自然会忽略其他的点，如：岗位分析、候选人甄别、胜任力判断、面谈答疑准备等。

美国罗文斯坦提出，当人只关注某一时刻某个点的偏好，原来的偏好就会出问题，这种现象，罗文斯坦教授称之为窄化效应。

丹尼尔·西蒙斯在《看不见的大猩猩》一书中，提出“开车时不能打电话”的论断，无论手持接电话还是蓝牙耳机，开车时打电话，潜意识都会被电话里的事情牵引，进而忽略路况，甚至“看不见”路上的猩猩。

工作中也一样，一门心思关注某个点，一定是危险的信号。

比如为客户体验型产品设置量化KPI，就可能致使员工追逐KPI完成量，忽略客户体验。

过于关注单个注意点、节点中的某个点，必然意味着对工作其他节点的忽略。









控制节点，实时反馈，用项目管理思维应对复杂工作

专注对于工作来说本是珍贵的态度，但过于专注节点，可能忽略全局、置换目标、忽略其他节点。

如何才能既解决了“怎么做”，同时达成目标呢？

1. 利用韦伯定理思维，察觉“单一念头”。

曾经的前前公司，客户是B端企业、公共部门，但大BOSS非要搞“互联网化”，搭建全媒体平台。

当时不惜成本，花钱送员工出去培训，雇人建立和维护自媒体矩阵，没人敢问领导做这个工作的愿景、目的，只是听安排，照做。

几个月后，账号定位不明，内容乱，粉丝量与数据都很惨淡。这很显然，无利益相关的普通读者，凭啥要关注你发的这些大政策、专业文章转载。

经过几个月尝试，企业媒体矩阵号不得不暂停，耗费的人力、时间成了沉没成本。

受大趋势影响，老板的决策难说对错，恢复理性却在几个月后，这也是由于沉湎于搭建和运行新媒体矩阵，赶一波互联网的潮流。

若早早察觉这一念头，不必要的支出就可大大避免。

物理心理学奠基人韦伯，曾在研究中发现了感觉差别与刺激量之间的关系：感觉差别阈限随原来的刺激量变化而变化，其中感觉量S=kIgI+c。

其中S是感觉量，K、C均为常数，I为物理量。简单说就是，感觉量与物理量的对数成正比。

用到沉浸式工作察觉中，其实就是增加对沉浸状态有效的物理刺激。

如前前公司铺开新媒体矩阵工作，领导有效物理刺激可以是数据分析、预算。

这个场景下，感觉量即是对决策的敏感度，物理量即是对这个决策起到支撑或反正作用的因素。












2. 运用“99-50-1”节点控制法则，跳出执念式工作

节点控制“99-50-1”模型，通常用于项目管理。在日常工作中，用于保证交付质量，同样适用。

01 当工作还剩99%的时候，检查决策是否正确，以及进度是否拖拉；

02 当工作剩下50%的时候，检查工作是否按计划进行，有无跑偏；

03 当工作剩下1%的时候，检查交付结果是否符合要求。

大学舍友在一家信息安全公司工作，前段时间由于换领导，老领导带走了一拨人。新来的员工急需进行业务培训，一个月内迅速上岗。












舍友负责带这批新员工，这个过程，运用节点控制法则，可以这样落地：

第一步：制定培训计划：

第1周：业务流程熟悉（集中讲解+参观体验）

第2-3周：上岗实习，参与实操。

第4周：巩固、业务考核。

第二步：节点控制。

▲ 工作还剩99%时，回顾决策是否正确，易执行。

回顾时间节点：培训计划制定完成后，提交上级审核，以保证培训计划尽可能落地、有保障；

▲ 工作还剩50%时，检验新员工学习进度。

检验时间节点：第二周最后一天或第三周第一个工作日，可以通过工作日报、谈话的形式，保证全体新员工培训效果有反馈。

▲ 工作还剩1%时，检验结果是否达成。直接设置新员工月度实习绩效考核表，并进行结果考核。

99-50-1节点控制模型，不仅可以兼顾节点完成度，同时保证了过程不偏离计划，结果可靠，可以运用到工作分解、执行效果控制上，大大杜绝了单一信念带来的过程拖沓。












3. 引入第三方监督，强化激励

当人们的工作成绩有人检查时，会倍加努力。英国管理学家赫勒提出的赫勒法则，正说明了第三方监督，对工作效能有这天然激励作用。

舍友带新员工上岗这个案例中，倘若让新员工知道，公司大领导会不定时抽查他们的业务学习情况，并对表现优异的小伙伴给与奖励、表现靠后的，也将被记录。

这样的情况下，新员工的学习热情一定会加码，更好地完成业务学习。

第三方监督，需要注意的点：

▲ 权威性。监督方一定要有一定的权威或者影响力，或者是上级，或者是利益攸关者。

▲ 客观性。对执行效能的监督，必须保持中立。

▲ 相关性。检查导向，需与结果和目标强相关。

真正强悍的执行力，不仅仅关注“怎么做”，更重要的是，目标是否达成。

当内心只有一个念头的时候，这个念头可能是危险的，它可能致使忽略目标，甚至忽略其他重要的相关节点。

跳出专注盲区，则需要警觉“执念式”工作状态，进行节点化管理，并引入第三方监督机制。

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