解决职场问题的3个沟通技巧，让领导对你刮目相看，越来越器重你

阿豆学长长ov

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傅盛曾经说过：工作中80%的问题都是沟通造成的。绝大部分工作问题，不来自于技能本身，而来自于沟通。

确实如此，在职场中，很多问题都是因为沟通不到位造成的，这也成为很多人职场发展中难以突破的一道难题。

有的人，辛辛苦苦加班工作，结果领导总是说她工作不到位，加班还要挨骂；

有的人，在和同事沟通工作过程中总是出现问题，每次都是因为同事关系跳槽；

还有人，因为搞不清楚客户的需求，经常被客户投诉，每次都有种生无可恋的感觉；

......

这些问题，都是因为沟通不到位，没能掌握正确的沟通方法造成的。如何摆脱沟通造成的职场困境呢？

01 沟通的定义

沟通是双向的，是人们交流信息、表达情感、传播思想的一种方式，通过沟通交流，最终统一思想的过程。

在职场中，通过沟通，我们能够明白领导交代给我们的任务怎样去执行，怎么才能达到最好的效果；通过沟通，我们能够与同事之间完美的配合工作，为公司创造更多的价值；通过沟通，我们能理解客户的需求，解决客户所面对的困难。因此，掌握沟通技能是十分重要的。

通过沟通，大家可以达成一致的目标，然后快速的投入状态，开始执行工作，因此，在高效沟通的时候，表达一定要简单、明确、高效、无误。

02 解决问题3种实用沟通技巧

通过这3个沟通技巧，可以有效的帮你避免沟通不到位造成的问题，让你成为职场中的沟通达人。
（1）万能的沟通公式

公式：主题/重点——观点——归纳总结

在职场沟通中，有一个很重要的点就是结论先行，沟通的时候，先将重点的内容表达告诉大家，然后继续罗列1、 2、 3、表达自己想要说的内容。

这种沟通方式的好处，就在于表达的时候条理清晰，重点内容突出，同时还带有自己的结论和总结。

假设你在与领导沟通，给领导汇报工作，利用这种方式是最好的，可以让领导快速的捕捉到重点信息，清楚你要表达的内容，大大提高了沟通的效率。
（2）开口之前先思考

在沟通的时候，有些人很直爽，别人说完之后立刻就接过话题，根本不经过思考，直接表达自己的想法。

在沟通过程中，千万不要急于一时，在表达之前，先思考和理解对方表达的意思，消化一下对方的信息，认真思考之后再做回答。

比如，在工作中，同事咨询你某个问题，想听听你的看法时，千万不要心直口快的表达自己的观点，可以先让对方说，“你是怎么想的？我想先听听你想法，可以先说说吗？”听过对方的想法之后，思考一下，理解清楚对方的意思，然后给对方回复，既能提高工作效率，还能显得你很成熟，是经过认真思考之后给出的答案。



（3）复述确认信息

在沟通过程中，信息的复述和确认是很关键的。通过复述信息能够加深你的印象和加快你对信息的理解，可以避免说过之后，转身就忘记的情况。

复述信息或者是用自己理解的方式去表达，可以确认自己的理解是否正确，避免因为理解偏差最后造成不好的影响。如果你的理解有错误或者是偏差，也能通过沟通及时调整。

在工作中，通过复述和确认，可以避免很多问题产生，因为很多工作问题的出现，都是因为理解错误或偏差造成的。

写在最后

沟通这个能力在职场中是很重要的，很多人在职场发展受到限制都是因为都沟通能力弱造成的。所以，提高你的沟通能力，与领导高效沟通，让领导器重你，与同事高效沟通，让同事更加信任你。

—— END ——

责任编辑|知非

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娜吒妹妹

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DeathのKid——

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潇铖

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