职场问答：把工作做在前面，首先要专业

塞翁364

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编辑|霄霄
01

工作中深交的人不多，怎么办？

我在工作中，接触的人少，只是日常的同事，早晨上班会互相寒暄几句，就坐在各自的位置上，一整天都不交流，即使有时会有接触，也没有时间去深交。

日常的休息，我也很少参加业余活动，导致朋友也不多，知心的更没几个，针对这个有什么好建议吗?

回复：

你还没有去做，就否定了自己。你先按照我们讲的方法，把接触的人梳理一遍，当你梳理完之后，就有了答案。你没有时间，是不是说明，你的工作很充实？时间上，已经有比这更重要的事情？

还有，我们并不需要和很多人深交，弱关系（弱连接）有时候更能打开我们的思维。



你一定要重视那些“弱连接”。

这个概念是由美国社会学家马克·格拉诺维特（Mark Granovetter）于1974年提出，从沟通互动频率上，把关系分为强连接和弱连接，接触最频繁的亲人、朋友、同事，是强连接的关系，与之对应的是弱连接。

相对于人跟人之间的强连接，弱连接的建立有很大的偶然性。在生活中，你可能听到这样的说法，我和谁谁是这么认识的，太有缘分了。

弱连接真正的价值，更多是把不同的社交圈子连接起来，给你提供大量不同于你原来圈子的有用信息。那些不熟悉的人脉，很多时候给一个人带来的机会更多。



02

如何更好的了解面试者？

我负责公司的人员招聘，每天收到的简历很多，当中不乏有一些比较杰出优秀的年轻人。

我想问一下，作为互联网公司技术岗位的面试官，如何才能招到合适的人？问哪些问题可以更了解面试者？

回复：

可以跟你分享一个，如何找到这些问题的方法，比直接把这些问题告诉你，要更有帮助。

我们最近面试了大量的人，我甚至做了一个面试题，每个面试的人都做一遍。我是根据什么来的呢？

我们内部会先行确认：加入我们公司、和从事这个岗位，最重要的几方面。

首先价值观要匹配，那么可以多问一下，她关于一些事情的看法，比如怎么看待工作和事业的关系？如果发生了一件xxx事情，她会怎么处理？等等，这些问题可以根据需求灵活调整。

对待事情的专业度，我们会看她过去做过什么事情，让她自己讲一遍，重点关注她做的部分，她的里程碑。刨根问底，你具体怎么做的？你具体负责什么？有真本事的人，都能说出来。

最后就是对于我们公司岗位的理解，你来求职，对这个岗位，你是怎么理解的？你认为做好这个岗位，要具备什么能力？（她肯定会列举）你提问，你具备这些能力吗？举几个例子说明。

我最喜欢的，就是当一个面试者说完一个能力或者特点之后，让对方举例子。这个是最真实的。



03

大项目的工作总结，如何数字化？

工作这么久，我基本没做过一段时间的工作总结，都是年度的，有些是三年考核期的。整体上会反应一年做过的事情，但精确到一个季度，或是一个月的，基本没有。

现在觉得有必要根据目标拆解，做周工作总结了，想问下大项目工作总结，应该如何数字化？谢谢。

回复：

你的目标是具体的，基本上工作总结很容易数字化，和你分享一个目标制定的SMART原则。

具体（S）：你的目标一定要具体到人，事，比如我一定要好好努力，就太抽象了，你是一个月写30篇文章，还是参加某个考试，取得资格证书。

可衡量（M）：你的目标必须有明确的衡量标准，可以判断是否达成。

这个标准，一个是量化，比如我们今日头条，每天的要求，发布2篇文章，5个悟空问答，10个微头条。另一个是定性的，没有办法用数据衡量，只能用具体的可被观察的行为或结果来描述。

可达成（A）：这个目标最好是有一定挑战性，但又是可以做成的。你不能这个月赚1万块钱，下个月5万，这就有点困难了，目标不合理。

相关（R）：目标必须与组织、战略有关联。简单理解，你的一个具体的目标的实现对你是有价值的，有意义的。

有时限（T）：你的目标必须有明确的期限。对于出书来讲，有一个新书宣传期，1-3个月，我们会制定一个详细的方案，一定会有时间限制的。

你先去尝试做，先完成，后完美。你总结的时候，尽可能就像smart目标里面介绍的几个方面，总结就很清晰了。

过程中，你遇到不会的问题，我们在群里沟通，先去实践试试看。



再和你分享一个方法，如何想问题，制定目标更清晰。

1.元芳，你怎么看？

2.你希望达成的目标（结果）是什么？

3.为什么要实现这个目标？

4.如何实现这个目标？

5.还有哪些方法呢？（还有呢？）

6.其中最好的、最重要的是什么？

7.何时、何地、何人开始何种行动？

这是我经常用的7个问题，具体实践可能换一下形式，经常问公司的小伙伴，所以她们的目标和总结都很清晰。



04

如何把工作做在前面？

我目前在一所教育机构上班，每天的工作，就是解决各种家属提出的疑问，有时候他们问的一些问题，我都不知道怎么回答，比如“我们孩子平常很努力，为什么考试还考不好？”等等，总是会有超出认知范围外的问题出现。

我想问一下，如何能把工作做在前面？如何在家属提出问题的时候，可以稳定面对？

回复：

这个问题，我和天一都有经验，她在新东方工作过，我曾在我们当地最大辅导机构工作2年。

首先，每次的提问你都记录下来，就拿我们训练营来说，我们会被问到各种问题，可是我们一期期越来越有经验，知道大家会问几类问题，我们会看书，会思考，会讨论，越来越有经验了。

以前我工作时，也是这么总结家长的问题，比如我从小学一年级到高三，把她们学习的科目的书大致翻了一遍，和各个任课老师聊天，问她们孩子主要的问题是什么，我会记录下来。

我对课本的内容很熟悉了，遇到一个具体的案例，再看一下。

当时有一个学生想学雅思出国，我会做一遍雅思的题和四六级的题，我从网上查她们的区别，这样谈到专业时，我非常懂。这是专业层面的。



家长还会问学习习惯方面的，很多家长说我家孩子马虎？我会告诉她有时候马虎是没有完全掌握，需要对一个知识点完全熟练，我会分享这方面的方法。

还有的说孩子上课不注意听讲，我会问孩子休息如何？是不是听不懂？等。还有的是家庭父母感情出问题，孩子不学习了，我会和家长探讨如何和孩子沟通。

其次，你拥有了专业，还要大量地练习，接触的家长越多，你越能应对自如，一开始我也经常卡壳，练习多了，就稳定了。所以每一个客户，我都认真对待。

最后，每次和家长接触都要总结，这样你会拥有系统的经验。



05

工作中沟通不畅，如何改变？

有个困惑，领导布置任务时，一开始不太关注进展，在任务进展过程中又总是提出异议，觉得事情没有考虑完美。

一般遇到这种情况，总会觉得与其沟通不畅，后期可能在其他外力影响下，他会妥协，但这个情况一直困扰着我，觉得自己沟通能力有问题。

回复：

这个可能说明你主动汇报的频率还需要更密集一点。让领导随时知道事情的进展和下一步工作方向，这是一个优秀下属的必备技能。

主动多跟领导沟通，如果有需要，还可以自觉地每天写工作报告给他，让他了解你工作的具体情况与相关过程。

适当的时候还可以主动寻求他的意见与帮助。并且结束后感谢他领导与管理，让领导能感觉到自己作为决策人的重要性。



06

老板对公司把控很紧，如何提出意见？

我们Boss对整个公司的把控非常紧，很多事情，甚至小到行政部购买洗洁精这种细节，他都要亲自确认，所以很多时候我工作时虽然有很多想法和不同见解，经常会被他三言两语说服了。

老板也不是油盐不进，只是这么多年习惯了这种工作模式，凡事亲力亲为，公司同事的传统也是少说多做，领导让做啥就做啥。

想问下这种情况下，如何去表达自己的意见和建议比较好？

回复：

如果是对工作目标有帮助，对团队和公司好的，那么正常的去表达就可以了，你的想法想清楚，列出来，如果开会，可以申请主动发言，就说，关于这件事我有一个新的想法，是xxxx，您看这样可以吗？

如果领导说不可以，至少你尝试过，你可以问下，为什么呢？也许领导会给你一个额外的启发。

领导让做啥，确实应该做啥，咱们要完成任务，在完成任务的基础上，是不是可以做得更好？可以思考这个问题。

要想清楚，你表达意见的目的是什么，是为了工作更好的推动。

风梦竹

说的跟真的一样

啊杜哥

学到了，哈哈

烟觉未烬

学习了

淡淡紫盈

看到真的很羡慕

恩恩石头

看到真的很羡慕

吾王好战

很有道理

我是正太控88

说的跟真的一样

@Xizi_r4etRSpU

很有道理

2850707010

说的跟真的一样