职场上，那些知道老板在想什么的人，都有一个黄金思维圈

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你有没有过这样的疑惑：同样是辞职，别人马上找到了下家，你却在失业的漩涡里徘徊；面对刁钻的客户，别人总是如鱼得水，还相处融洽，你却是相见分外眼红；同样的意见，别的同事总能说到老板的心坎里，而你却总是遭来“孺子不可教”的目光？同一个问题，有的人轻松解决，有的人绞尽脑汁；同一个职场，有的人青云直上，有的人停滞不前……你总是问，到底月薪30000元和月薪3000元的人差了什么？或许今天，你会有一个新的答案！

朋友小飞最近和我探讨了一个发现，她说，不单是在爱情和友情里需要心有灵犀，原来职场上，也是需要能做老板肚子里的蛔虫。老板布置任务，从来不详细说，往往就是一个大概，甚至一句话或者几个字，其他全靠你去猜；老板评价一个项目结果，总是先不发表意见，让大家先来评价……一开始的时候，有的员工就自由发挥，按照自己的想法去做事或者说事，可每每都不到什么好结果。后来小飞发现，老板浅尝辄止的表态，不过是希望有人替他把话说下去，做他肚子里的蛔虫。

可是老板想什么，做员工的怎么知道呢？是呀，很多人都会这么问，可是职场上优秀的、成功的人，他们就是知道！你和他们之间，只是差了一个黄金思维圈的距离！









01

概念解析：什么是黄金思维圈？

黄金思维圈，顾名思义，是一种深度思维的方式，是由西蒙·斯涅克最提炼的。是一种认知世界的方式，从why出发，探究问题的本质，被誉为职场成功不可缺少的利器，包含了三个层面：

Why：思考为什么要这么做，我们的目标、理念；How：采用什么方法、措施；What：表现形式、现象、成果，事情的表象，我们具体做的每一件事。

黄金思维圈的关键是，知道了为什么做，就能知道以什么形式做。苹果公司大家都知道，一开始，他们就是遵循了黄金思维圈的思考方式，先处理“Why”层面，即找到与市场上各大品牌手机的不同点，制造不同是因；然后是“How”的层面，用科技和创新以及用户体验，去达到这种不同；最后才是“What”层面，超薄金属拉丝壳、高清视网膜屏……整个苹果公司，都在围绕“Think different”这个“Why”在努力，如果当时，没有不同，今天的手机进化，或许要慢上许多。

再来看小飞所提到的， 做老板肚子里的蛔虫这件事，其实不是默契的问题，而是你要想老板之所想。老板提出一个任务，你能做到什么层面？以前有个故事，老板布置一个人去接客户，安排到附近的酒店，第一个员工只是接受了“What”，不了解客户的人数多少和喜好差别、大概逗留的天数以及老板的行程；但第二个员工就不一样，他从“Why”入手，老板招待客户是为了签订单，既然如此就要让客户对公司有认可，有好的体验，于是他提前询问了客户的人数及相关的避讳，并根据老板的行程，结合公司的优势，安排了客户的行程。老板会夸第二个员工是自己独自里的蛔虫，但却会骂第一个员工做事不靠谱。结果就是，第一个员工日复一年的是普通员工，第二个员工，很快得到了晋升。









外行看热闹，内行看门道，要知道老板在想什么并不难，做一个内行就行了。不被“What”的表面和现场做耽误，从“Why”出发，探究问题的本质。《小王子》里说：如果你想造一艘船，先不要雇人去收集木头，也不要指挥他们做这个做那个，你只要教他们如何渴望大海就够了！

02

作用分析：黄金思维圈，能给职场人带来什么好处？

如果职场是个讲利益的地方，那么，我们就来谈谈，黄金思维圈，能给职场人带来哪些好处？

1.看透问题本质 了解老板想什么

电影《教父》里有一句话：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。

很多人的思维惯性，就是先做而不考虑为什么，这样的后果，就导致看不清事情的本质，弄不懂老板的意图。小飞和我讲过他们公司的一个故事，一次，老板突然让公司一个部门的同事都去询价，是关于一个产品原材料的价钱。有的人很快询问到了，马上汇报，老板就问，量大有没有优惠？那个同事傻眼了，说没问过；有的人货比三家了，最高性价比，最大优惠量以及供货时间周期都问清楚，老板点点头，却没说什么；最后有的同事，不但做了前两类同事的所有事情，还提供了和新供应商快速建立信任的方案，并且列举了替代材料以及如何组合才能降低公司各种成本，完成客户需求。从上述的案例中：

第一类员工，是停留在“What”层面的员工，他们看到表象，老板吩咐做什么，就只做什么；

第二类员工，是停留在“How”层面的员工，他们考虑到了各种相关问题，却还是没达到问题的本质；

第三类员工，才是“Why”层面的员工，他们研究的是问题的本质，考虑的是老板到底要什么，做老板肚子里的蛔虫。

为什么老板突然要同事们询问产品原材料的价钱？是因为原先合作的供应商闹矛盾了？还是客户对产品的质量产生了意见？有没有能够替代原材料的其他材料，既满足客户又降低成本？和新的供应商合作，如何保证工期和质量？或者，老板是想开发一款替代产品？

黄金思维圈最大的效力，就在于“Why”，当接到一个任务的时候，不要急于做，而是多问问为什么，问5个为什么，来了解清楚老板背后的深意，看清问题的本质。









2.改善沟通方式 与你的客户相亲相爱

史蒂文森说，人的首要责任是说话，这是人生的主要工作。指的就是沟通的重要性。

我们一定遇到过这种情况，面对刁钻的客户，似乎怎么做对方都不满意，这个时候我们往往会很恼火，工作的情绪也会变得很糟。小飞就遇到过这样的情况，有个客户，吹毛求疵，总是对小飞做出的设计指指点点，有时候甚至说话难听，直言是垃圾。久而久之，小飞遇到这样的客户都怕了，凡是和那个客户有关的案子，都不想跟进。

职场上的沟通误区是什么？看小飞的错误沟通方式：

接受对方信息：小飞接收到客户不满意的信息。我该做什么：根据对方需求，反馈给对方相应的信息。我该如何做：给出修改过后的方案。

最后的结果是，小飞还在不断地修改，不断地接受客户的折磨。有一句话是这么说的：80%的沟通无效源于没有澄清问题。

什么是正确的沟通方式？

找到客户的真正需求点：问5个为什么，发现客户之所以挑剔是因为他根本不知道自己要什么，希望通过对比，来做出选择；对症下药的方式：询问客户需求，判断客户的需求盲点在哪里，提供两个选择给客户，让其挑选；呈现的现象和结果：客户挑选了其中一个方案去向领导请示。

小飞按照这种方式，既保留了客户的参与权，又掩盖了客户无知的状态，自然就融洽了。

有一个电影故事，说的是一位保险业务员见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。当时那名业务员很生气，在她扭头要走的瞬间，看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了”。客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。

找到那个“Why”，才是拿下客户的不二法门。









3.做出正确决策 避免个人损失

郭德纲曾说：“活得明白，与时间无关，跟经历有关。三岁经历一个事儿这辈子就明白了，活到九十五还没经历这个事儿他也明白不了”。但我却认为，有时候我们活不明白，是因为没有用黄金思维圈去做决策。

就不如你去逛商场，突然看到一件东西想要买，往常，你买了之后就会后悔，那么如果用黄金思维圈来思考呢？我为什么要买这个东西？不过是一时冲动，买回去好像没什么用。这样一推导，你会发现，很多购物是可以被抑制的。就像在职场上，我们也会遇到很多这样的冲动瞬间。面对老板的批评，我们心里不服气，觉得被针对。可是用黄金思维圈好好想一想，老板为什么针对你说这件事，他到底想要表达什么或者达到什么目的？

小飞曾经遇到过被老板劈头盖脸一顿猛批的情形，当时他就思考了为什么？接连问了自己5个为什么之后，他发现老板只是想要借题发挥，来制定公司的一个政策，并不是针对他而言的；那么作为员工，这个时候如果不配合硬刚，就会带来日后的针对；于是小飞就配合老板演了下去。后来，小飞的老板找个借口奖励了小飞500元钱，表面上是奖励工作勤奋，但小飞明白，这是上次的乖觉带来的。

若是小飞当时冲动，做出直接顶撞的冲动决策，不但没有奖励，还会被老板拉入黑名单，觉得其不堪重任！









03

核心解读：如何掌握黄金思维圈？

1.逻辑

黄金思维圈是靠“Why”引领的，如果只是一个层面，逻辑还无关紧要，但紧接着生成的How，从价值、机制、原理等方面推导出策略，没有逻辑，基本就做不到。在逻辑的掌握上，有一个形式逻辑——结构化思维——批判性思维，或许可以帮到我们。

逻辑的起点：形式逻辑

形式逻辑是最狭义、最初始的逻辑，比如归纳和演绎。

通过对比，探究事物的本质通过类比，找到相似事物的规律借用规律，研究相似事物

这个阶段，需要不断的积累知识。

逻辑的进行时：结构化思维

结构化思维是指从整体开始思考到局部，是一种脉络清晰、层级分明的思考方式。如果知识是点，那么形式逻辑就是线，而结构化思维就是一副图。在巴巴拉·明托的《金字塔结构》里提出过，结构性思维，可以分为自上而下法或者自下而上法，论据先行还是结论先行，都是逻辑紧密。

逻辑终点：批判性思维

尼尔•布朗和斯图尔特•基利合著过一本书，叫《学会提问》，书中指出：所谓批判性思维包括提出一系列相关的批判性问题的意识，以及在适当的时机提出并回答问题的能力和意愿。

意识到一些彼此相关的批判性问题；能够在适当的时机提出和回答批判性问题；愿意主动运用批判性问题。

要掌握黄金思维圈，就要掌握逻辑，逻辑是推动黄金思维圈运行的主动力。

2.假设

《人类简史》作者赫拉利说，人类文明就是从假设开始。什么是假设？潜在的想法就是假设，是如果，是凭空的构想。假设的种类有两种：一类是价值观假设，即理由需要它们才能证明结论。另一类是描述性假设，即理由需要它们才能成立。

在黄金思维圈里，当我们问Why，思考How的时候，很多时候都是我们的假设，需要用结果去论证。在《唐人街探案》里，每一个案子在没有出结果的时候，神探都会有一个假设，他将之称为拼图，当每一块拼图完整地拼凑出整幅图形的时候，就是最终结果。

Why：你认为你的Why是正确的，你的假设是什么呢？How：你认为你的How是高效的，你的假设是什么呢？What：你认为你可以做到What，你的假设是什么呢？

假设的特征有哪些？

隐藏，没有明说认为理所当然的对判断其结论有较大影响可能有一定的欺骗性

假设不是凭空捏造，有4个步骤：

设想：小飞的客户比较喜欢浅色的，虽然年末了，但在设计上是不是摒弃大红色，改为浅色。检验：尝试用一种浅色去设计年末的方案，看看客户的反应。修正：客户没有明确的拒绝，但是希望能够多一些热闹的元素。重复检验和修正：根据客户要求修改，在底色不变的情况下，加一些动态的深色元素。

如此循环，直到方案趋于完美。罗振宇说过一句话，如果只是看，只是听，那你只是一个靶子，在知识的枪林弹雨中承受知识的冲击而已。









3.深入思考

除了逻辑和假设，我们还要锻炼自己深入思考的能力，在赤羽雄二《零秒思考》一书中介绍了一种思考方法“A4纸笔记法”，可以帮助我们在最短时间内深入思考，找出最优方案。

将一张A4大小的纸横放，每张纸写一件事。左上角写标题，右上角写日期。每页只写4到6行，每行10到20字。时间控制在1分钟以内。

要注意的是，写的时候别考虑太多，想到什么，都先写下来；相似的标题可以写多次，可以从不同视角思考，提高自身处理问题的能力；正文书写不用在意书写顺序；坚持每页1分钟，一想到就立刻写下来。每天多写一些主题，每个主题都深入思考，发散思维，慢慢地，你就习惯于这种思考方式。

掌握了逻辑、假设和深入思考，黄金思维圈就能应用自如了，到时候做老板肚子里的蛔虫也好，做客户的知心人也好，都不在话下。

04

总结

黄金思维圈被马云成为老板思维，可见其价值。如果奖金思维圈能帮助我们了解老板的真实意图，能帮助我们和客户更好沟通，还能帮助我们做出正确决策，那么在职场上就能如鱼得水。要想掌握黄金思维圈，做到灵活应用，就要掌握逻辑、假设和深入思考，从现在开始，也拥有你自己的，黄金思维圈吧！

@Xizi_vs5vvRZY

学到了，哈哈

@Xizi_q1I8lIyU

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玛丽苏A病患

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玛丽苏A病患

很有道理

zx457091976

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龙战野

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米兰小铁锤

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许世繁华

学习了

归来吧未来

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