漳州电信开展 “总经理服务接待日”活动 为用户排忧解难

前程无忧

漳州新闻网讯(记者洪跃辉通信员方晓义)近日，中国电信漳州分公司在全市再次开展“总经理服务接待日”活动，通过零距离接触客户，倾听用户的意见和建议，为用户排忧解难。

7月起，中国电信漳州分公司每月在全市13个主营业厅同步开展“总经理服务接待日”活动。在7月21日首次活动中，现场共收集各类服务问题和建议53条，目前已全部处理完毕并反馈客户。活动中，中国电信漳州分公司要求各相关部门以问题为导向，切实抓好服务触点问题排查整改。

据悉，“总经理服务接待日”只是中国电信漳州分公司持续推动服务提升的一个缩影。今年来，该公司以“服务提升年·价值+”为主线，以抓好厦门重要会议通信保障为契机，按照“服务健康度评价体系”机制的要求，聚焦电信服务热点、难点问题，持续加强客户投诉处理环节管控。同时，推进宽带服务承诺，持续打造天翼4G、天翼光宽带精品网络覆盖，配合防范打击通讯信息诈骗等重点工作，全面提升服务能力和客户服务感知，全力做好通信保障服务。