体温异常净是虚惊！看看测温枪报警后各方如何处置

前程无忧

“正常，请通过……”地铁4号线北京南站，乘客人来人往，地铁工作人员有的忙着引导现场进站秩序，有的认真盯着测温仪的机器读数，“如果经过测量，乘客体温有异常，我们会立即要求他复检。”

疫情防控逐渐稳定，为保障公共安全，城市各个角落目前依旧在坚持测温。通过测温环节，究竟发现了多少体温异常者，又是如何处置的？

记者调查发现，随着天气逐渐转热，此前在地铁、商超、小区等均有测出体温异常者。不过经后续跟踪确认，都排除了新冠肺炎结果。而这背后，导致体温异常的原因很多，有时在车内闷太久、穿衣搭配不对、走路快了等，都会被测出“异常”。

现场

多场所测出“异常”，保精度不“冤枉”人



“佩戴口罩进站。您好，请您接受体温检测。”下午2点半，地铁14号线朝阳公园站进站口，一名地铁工作人员正手握体温枪，提醒每一位进站乘客。“嘀”的一声后，乘客体温正常，工作人员迅速对下一位乘客测量体温。

疫情发生后，这样的场景每天都在京城各地铁站上演。地铁14号线运营方京港地铁公司在所辖4条线路的所有车站都实施了体温快速检测。

与朝阳公园站的人工测温不同，14号线的将台站、十里河站由固定体温测试设备对乘客测温。

记者走访了解到，除了14号线，京港地铁4号线西单站、北京南站，大兴线新宫站、西红门站等均是固定体温测试。而目前京港地铁在所辖4条线路其中的21座车站，设置了51套固定体温测试设备。

“截止到4月26日，我们运营的线路共测出体温异常乘客14人，经过后续跟踪确认，均排除了新冠肺炎。”京港地铁相关负责人说，当进站乘客体温复测结果仍高于37.3摄氏度时，就可以初步认定为体温异常。而据此前报道，截至4月2日24时，北京地铁公司也累计排查体温异常乘客共计47人，经医院检查均排除新冠肺炎。

在东直门来福士商场各个入口，工作人员也忙着为顾客测量体温。商场正门入口处，一份“温馨提示”十分惹眼。

“温馨提示”第一条称，商场各入口处均采取体温检测措施，如体温检测超过37.3摄氏度，请勿进入来福士商场，工作人员会要求您返回家中观察休息，必要时到医院就诊。

“现在疫情稳定了，商场坚持测温也没什么不对，毕竟都是为大家好。”刚进入商场的莫女士说。

一名现场工作人员表示，目前来福士商场整栋楼，既有人工测温也有自动测温设备。由于商场出入门比较多，每天商场都有几十名工作人员在不同位置给顾客测量体温，不过测出异常的顾客很少。

“平均可能得隔个三四天才有一个。一般让他们现场休息一会儿，就恢复正常体温了。”

“来，测一下体温做个登记。”上午9点，柳芳南里社区东门，3位工作人员和一名志愿者也正在对进入小区的人测量体温。除了东门，社区另外5个出入口工作人员也都在忙活着，“我们都是24小时值班。现在天气热了，为了保证测温准确性，人少的出入口，配一把测温枪。人多的出入口，一般有两到三把测温枪。”

“从1月份至今，社区共测出了4位体温高于37.3度的人员。”柳芳南里社区书记马俊东介绍，这些人员后续都排除了新冠肺炎嫌疑，“天气越来越热，个别体温枪可能会不太稳定，我们也会通过校准、预备多把体温枪和多次测量来保证其精准度”。

在顺义石园街道，15个社区也总共设置了31个值守点测量体温。虽然到目前为止，并未发现疑似和确诊病例，但在此前的测温工作中，也曾发现个别体温异常人员。

处置

现场观察“降温”，劝返报警120转运

记者调查发现，针对测出体温异常的人员，相关方面均有相应处理流程和办法。从等待观察“降温”，到普通劝返再到登记报警，或者由120直接转运，依照不同场所和严重程度，处理办法不尽相同。



“初次测温如果是升高的，我们会让顾客稍等会儿再测，旁边也有专门的应急防疫区域可供休息观察。如果依旧异常，则需要给他做登记，劝返其回到家中观察。”华冠超市管庄店一名工作人员介绍。

“初次检测体温异常的，建议原地休息会儿再测。休息后体温还没降低，就给这一片儿消毒。如果情况严重，商场就会给医院和派出所打电话。”东直门来福士商场一名工作人员称，遇到体温“异常”，顾客也不必太惊慌，一般现场等会儿，温度就下去了，“现在真要身体有问题的，也不敢出来啊。”

京港地铁相关负责人则表示，一旦乘客被检出体温异常，地铁方面将对其进行二次检测。如果二次检测结果仍高于37.3摄氏度，就会引导乘客进入隔离区。

进入隔离区后，地铁工作人员将引导乘客在隔离区填写《乘客信息登记卡》，登记所在站点、乘车日期、乘客体温、姓名、身份证号、联系电话、家庭住址、紧急联系人电话等相关信息。还会协助乘客拨打120，将相关信息通知民警、执法大队、京港地铁防疫工作组，并等待医护人员、民警和执法大队人员到场，引导医护人员到隔离区进行处置。

“乘客被民警和医护人员引导处置并不是工作的结束。车站在对地铁现场紧急消毒等工作后，后续工作人员还会询问急救120获取乘客就诊医院信息，通过民警获取乘客就诊结果。”京港地铁相关负责人称，如果乘客确诊为新冠，地铁方面也会得到疾控中心的联系告知，并将按其要求协助开展后续工作。

而在居民小区，如果居民在进入小区时被测出体温异常，社区工作人员首先会要求其在现场稍等休息片刻再测。如果体温依旧偏高，则会记录其姓名电话等信息，要求其不要乘坐公交，自行前往定点医院发热门诊诊治。“后续社区也会与医院对接，跟踪诊断结果。”柳芳南里社区相关负责人介绍。除此之外，如果是居家隔离人员的体温升高异常，社区卫生服务中心则会有专人评估指导，如果情况严重，就会由120急救转运。

探因

穿多走快也会“高”，冷静看待不要慌

是什么导致了市民体温异常，背后都有哪些因素呢？记者调查发现，主要原因是市民生活上存在一些不起眼的细节，或是普通感冒所致。甚至在车内待太久、小跑一段路、多穿一件衣服，都可能被测出“异常”。

“乘客体温异常的原因有很多。”京港地铁相关负责人介绍，比如普通感冒引起的发热、上呼吸道感染引起的发热，甚至走得快了、情绪激动或者是站外天气炎热等都能让乘客体温升高。3月7日，4号线北京南站工作人员就发现了一位男性乘客体温异常，经复检后体温仍旧异常，车站马上对乘客采取隔离措施，登记相关信息，并拨打了120。最终该乘客被急救人员送至医院就医后，诊断为呼吸道感染。京港地铁相关负责人表示，此前还有一名体温异常乘客，原因是刚搭了朋友的车进站，天气热导致车上温度较高。休息片刻后，再次对其测温时，乘客体温就正常了。

“基本上都是短时间走路太快，或者穿搭不合适引起测温枪报警。”东直门来福士商场工作人员称，自己此前见过个别体温异常的顾客，从外边小跑进了商场，“身上发热温度就高了。”与此同时，气温比较高时，一些顾客穿衣搭配不当，“有的人穿着羽绒服，满头大汗进来，一测体温也是38度多。不要太恐慌，一般现场缓会儿，等待几分钟温度也就下去了。”

北京市近5万名高三年级学生昨天开学复课，也出现了一些“虚惊”。

“说实话，在昨天开学的过程中，体温异常的情况比较多。但是都是孩子跑过来的，或者坐公交过来跑到校门口的，体温确实会有变化。”朝阳区教委一名工作人员说，一般在边上等一等温度就正常了，“踏踏实实该上学上学吧，不用太紧张，不具备开学资质的话我们不会开学的。”

目前在不少居民小区，测温依旧是24小时执行。一些被测出体温“异常”的人，背后原因大多也如此。柳芳南里社区书记马俊东说，居民体温异常背后，除了普通感冒之外，也有不少是因为骑单车或跑步运动，而导致短暂偏高。

而顺义石园东苑社区一名工作人员回忆，自己曾碰到一位居民体温检测过高。当时，工作人员让他停车休息并仔细询问健康情况。居民表示并无异常，可能是因为车内开着暖风所致。“在休息几分钟后，给他重新量体温就正常了。”该工作人员说。