海底捞被爆私下给顾客“贴标签”？你认为是否妥当

hjhjeng

海底捞被曝私下给顾客打标签？

客服回应：内部制度

近日，网友爆料称

海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签

其中主要包含体貌特征和个性需求等

还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。

海底捞客服称这个是内部制度，

不方便透露，标签也不支持自己修改。

还有顾客称自己就餐发现被打标签后，

店经理表示抱歉还送了礼物补偿。

海底捞对此回应，

为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，

门店管理人员可以在会员系统中

对顾客就餐的个性化需求进行补充

（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）

公司于2020年起对相关内容进行持续优化

明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注。

      （来源：中国新闻网、新浪新闻）

报道一出，就引起了网友们的关注

并在社交平台上引起众多讨论

在各大账号的评论下

网友们纷纷提出了自己的观点

有的网友认为，从客观的角度思考

这是促进服务更加人性化的手段

属于“精准分类、服务的基本操作”

有的网友表示不太赞同

认为这样的模式侵犯了个人隐私

造成了不良的用户体验

你怎么看待商家这种做法？

对你的消费体验有影响吗？

投票选出你的观点，或者跟帖一起讨论吧！

@Xizi_xUsDVbId

很有道理

qt851120

说的跟真的一样

筱珊菲旭

很有道理

华凝玉

学到了，哈哈

@Xizi_6asTRcqI

很有道理

鹰7

学习了

龙战野

看到真的很羡慕

生物老师

学到了，哈哈

llovelove

很有道理