韵达弄虚作假，邮政管理局投诉渠道不通

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我本人是寄件人，单号：4320*50175478*3 由于韵达快递弄虚作假私自更改寄件人姓名，满7天时 我在国家邮政管理局申诉提交申诉，却提示申诉人姓名和运单号姓名不一致，从而导致我无法通过正常渠道提交申诉。投诉无路，申诉无门，故只能选择领导留言板进行投诉。韵达其行为十分可恶，幸亏我保留有底单和提交申诉时的手机录屏。
图1：快递底单，上面标有快递单号和寄件人姓名以及手机号。
图2：在邮政局官网申诉时，提交时提示寄件人和订单寄件人关联信息不符。（请参考快递底单，可以看到快递单号以及寄件人姓名电话完全一致准确无误的）
图3-4：我与9.10日与发货网点负责人的微信聊天记录，要求过快递更改过收件地址。
图5：整个快递跟跟踪记录。
以下是整个事件的详细经过。
9.7日由惠州发往深圳的同省快件，一直收不到货，9.10日联系说是收件地址不详，一直也没人联系过收件人， 我立即联系发货网点更改地址，13日快件依然没有动静，期间多次拨打官方电话询问快件的情况，给出的答复 是一直核实。后来又说快件可能丢失，敷衍了事 态度十分恶劣，于是13日再次进行投诉..直到18日还是无果， 由于我已经客户重新补发，才要求把快递返回。地址不详，难道不能给收件人打个电话吗？发货网点更改新收 件地址后，为什么不把快件送到新地址？？直到现在快件还在返回给发件人， 整整两个星期了，因为快件有一 定的保质期，已经减弱其效果。由于韵达的不作为和派送方面的问题，浪费了发件人和收件人大量的时间精力 ，以及造成精神和经济损失。严重损害了我们的权益。韵达快递不本着实事求是的态度去处理问题，反而弄虚作假，为了防止投诉蓄意更改运单号关联的寄件人。。要求严肃处理韵达快运。

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