“三方联动”更换居民家中供热回水管

不喝你的血

2020年1月9日下午，供热公司工作人员来到花家地北里社区居委会寻求帮助，解决多次与居民沟通未果问题，这户居民比较特殊，是一位独居、高龄、身患疾病的老人，由于更换回水管施工时间长、需要停暖室内温度下降、噪音扰民等问题，一直未与老人达成一致。
了解情况后，为了尽快解决问题，保障居民利益不受损失，社区谢宝杰站长、副主任闫月光二话不说带领供热公司和物业工作人员再次登门入户与居民沟通更换供暖回水管问题。凭借社区多年工作经验，到老人家中后，先询问老人身体情况，生活方面的困难，在取得老人信任、建立良好感情后，就更换供暖回水管问题与老人进一步沟通，打消老人心中疑虑。居委会与供热公司、物业公司人员一起现场商量解决、更换方案，争取在保障老人身体不受影响下，尽快更换，不留隐患，并答应更换过程中协调一台电暖气，保证室内温度，这个方案得到了老人的认可。
花家地北里社区党委长期零距离了解社情民意，对于居民难题做到“未诉先办、一办到底”，不断增强人民群众的满意度、获得感。





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