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到现在我还记得第一次听张文宏教授采访时的感受。
我想的是，其实像他一样负责认真的医生，有很多，但是有他这种清晰表达的能力、勇气的人，不多。
所以他成为了最耀眼的那个。这就是会说话的力量。
最近我招聘了几个应届生进公司，反思了一下自己的招聘过程，沟通表达不过关，基本上都被pass了，可能这也让我错过了一些只会做不会说的人才。
但是没办法，职场上沟通能力，不排第一，也要排第二，没这个能力，就无法更好的协同，做大事。
我在面试里很喜欢问一个问题，如果复盘你最近做的不好的事情，你能总结出什么经验？
有个女孩说到自己的刚刚落榜的考研经历，连续考了两年没有成功。
她说，我从5月份开始复习的，然后复习的时候意志不坚定，情绪一直不是特别好，就导致结果不佳。
我追问，所以总结下来，就是情绪不好影响到了复习效率？
她又说，那时候我也一直担心自己考不上，所以做了一些找工作的准备。
我彻底不想问了。
这个问题的正常答案是：
1、先说自己做这件事的结果，和目标差距多少；
2、清晰的说出2-3点导致结果没有做到的原因；
3、提炼出经验，指出以后行动需要做到的地方。
这个答案不是最优秀的，但是起码条理清晰。
我们公司每月都做总结，我最讨厌听到的汇报，就是一条一条的告诉我自己做了什么：
这个月做了一次微博推广；
做了一个裂变活动；
写了3篇文章；
这不是汇报总结，这是唠叨的叙述过往。
这样的汇报总结，永远也无法得到加薪升职。
正确的总结姿势：
这个月的工作主要是围绕市场推广展开的，
为此，我一共策划并执行了3次活动，分别是微博推广、裂变活动和写文推广·，累计带来新用户5万。
我还把这些活动的详细数据和复盘经验放在了共享空间，教给了运营部门的所有同事，也方便您查看。
这两天，我还严厉批评一位后期剪辑的同事。
我每天都要录许多音频发她，这个音频剪辑完了之后，需要其他同事跟着去出一些文字稿。
有一次我发现我当天发的音频，她没有剪辑，而是往后拖了一天。她拖一天的结果，就是后面的同事要加班。
我以为她太忙了，结果看了她日报的总结，当天根本就是有时间。
我非常生气，问她为什么？
她说，好的下次注意。
结果下次，剪辑完了11点多了，工作又耽误了。我查看工作日报，发现剪辑花了4个小时。
那也不该晚上11点提交啊？难道是晚上7点多才开始工作吗？
问她，她给我解释了说文件导出有问题，花费了一些时间，不算这个的话，剪辑也发了4个小时。
这就是答非所问，我们一天的工作时间8小时，导出有问题，搞了4个小时？
那这个时候为什么不反馈问题，而是等到工作被耽误之后才去做模棱两可的解释。
其实工作中不是不能犯错，业绩不是永远增长的，谁也不是完美无缺的。关键是和老板的沟通方式，例如，业绩下滑的时候，应该怎么说？
是的，上个销售额的确有所下滑，统计了一下，是在5%。
我认为主要有3点原因：
1、两个月前咱们策划了一场促销活动，很多客户那时候就已经购买了；
2、竞争对手上个月推出了新品，造成了用户流失；
3、最近公司的销售人员流动比较大，影响了大家的工作状态。
针对这3点，我的解决方法是：
1、我会再做一次用户调查，策划这个月的重点营销活动；
2、我也会和研发部门开会，告知竞品最新动态，帮助他们加快研发进度；
3、我会组织销售岗的同事们开一次会，调动大家的积极性。
承认问题、分析原因、给出解决方案，3个步骤。
其实我的视频剪辑同事未必是偷懒了；
正确答案，可能你也能想到。
但是你不能立刻、合适的说出来，所以你就输了。
闷头做事，是必须的。
但是恰当沟通，对于职业提升也是必须的。
如果不能和老板说清楚劳动成果、思考成果，出问题的时候不能正面沟通、有效说明，你做老板，你也不会提拔这样的员工。 |
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发表于 2020-4-14 10:07:29
