虚拟平台+实体服务！罗湖区虚拟园区正式上线 惠企服务政策“一键直达”

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深圳新闻网2024年6月7日讯（记者 李慧）“贴心小助手”随时待命为企业排忧解难；“定制化服务”突出产业特色精准供应……近日，罗湖区虚拟园区正式上线，以好用、实用双驱动，打通数据“主动办”、优化流程“高效办”、搭好平台“精准办”，助力辖区企业高质量发展、带动产业提升。

实用+好用

一站式传递、一键式触达

个性化的定制服务、精准化的登录入口、统一化的供应平台，让企业服务体验更上一层楼，只需一键，便能轻松获取所需服务，享受“一站式传递、一键式触达”的便捷和高效……

实用：建立服务坐标，服务更加精准细致

个性化定制服务。每个园区都有专属入口，能迅速找到所需信息。平台根据园区内企业产业特点和个性需求，形成“9+N”通用+特色服务模块，联通市、区、街道各级平台，资源共享。线下已为企业提供200个事项“上门办”、40个事项“视频办”、重点楼宇“码上办”，120个事项“秒批”、270个事项“无感申办”、10个事项“一件事整合办”等服务，近期将实现线上线下同步。

服务资源“一网打尽”。罗湖虚拟园区整合政府服务、第三方服务、运营商综合服务等全区各类惠企服务，形成罗湖企业服务“五库”（政策库、产品库、第三方服务库、产业园区库及企业数据库），打造园区多维服务矩阵，政商携手为企业生产经营保驾护航。截至目前，虚拟园区已上线2094条国家、省、市、区政策，涵盖罗湖区“1＋3＋N”产业政策、“菁英人才”政策等类别，开展政策服务类精准推送75次，触达197万家次企业，汇聚全区政府物业和社会物业合计2379.34万平方米空间，服务提供商超850家，处理企业诉求4843项，让企业“找得到、看得懂、用得上”。

好用：建设服务生态，全天候高质量服务保障

24小时不打烊。虚拟园区服务覆盖政策、空间、商务、融资到人才、知识产权、政府采购等多方面，在提供线上24小时全天候便捷触达服务的同时，线下分布式打造家门口的惠企服务站。

服务质量有保障。各园区服务小组在发现企业经营出现困难时，会第一时间上门提供帮助，记录服务过程数据，形成园区企业、服务商、服务事项、企业诉求“四清单”，保障对企服务质量，主管部门通过清单记录对园区运营成果进行考核，督促园区运营单位服务有力给力。建立部门预处理机制，确保事项1小时内转部门、36小时内办结，行政审批时限压缩30％，服务兑现效率提升30％。

数字“罗小企”暖心在线。登录罗湖区虚拟园区，首先映入眼帘的是智能客服、数字“罗小企”。通过栩栩如生的互动形式，AI数字人“罗小企”无时无刻为企业解答疑惑、排忧解难，在提供平台功能引导、政策咨询等服务外，持续优化训练、丰富自身数据，既让企业感受效率，又兼顾到温度。

精准入口、统一平台

千园千面服务更精准

打开微信小程序，搜索“罗i企”便可找到罗湖区虚拟园区页面入口，点击进入后各具特色、不同主题的虚拟园区一目了然。

现阶段，罗湖区以罗湖企业服务平台为基础，选取翠竹水贝片区、罗投控大厦作为虚拟园区建设试点。

据悉，罗湖虚拟园区集成于区企业服务平台“罗i企”，目前，“罗i企”总浏览量近三百万人次，日均浏览量三千人次。罗湖虚拟园区在“罗i企”设置端口，既有足够的流量支撑又易获得企业认可。虚拟园区用户企业也可全面享受区企业服务平台上丰富的服务项目。

每个虚拟园区都会根据产业特点设置特色服务板块，进入水贝黄金珠宝时尚消费虚拟园区端口，可见“黄金回购平台”“珠宝检测”“国际珠宝玉石综合贸易平台”三大特色服务，同时提供“金融服务”“益企健康”“企业心声”“政府采购”“人才服务”等综合服务。

特力集团珠宝部总经理魏翔介绍，当前，水贝黄金珠宝时尚消费虚拟园区主要面向园区内商户及部分消费者。商户及消费者只需在小程序动动手指，即可了解最新资讯，获取园区内第三方服务平台提供的品质检测、产品回收等服务。以黄金回购为例，商户及消费者可在虚拟园区回购服务中，根据实时金价高低，自主选择买卖时间下单。下单后同步物流公司上门取件，实现足不出户完成黄金回购，极大提升了便利性与效率。

下一步，特力集团将完善与珠宝玉石贸易平台小程序对接、提供园区商户产品信息展示空间等，开放更多线上服务功能，助力园区商户增加推广和引流渠道。

进入罗投控虚拟园区平台，服务琳琅满目，涵盖吃住用行一站式园区服务。园区企业可通过平台办理停车缴费、客服报事报修、园区咨询政策事项，方便快捷。平台在园区服务的基础上叠加多元增值服务及科技金融服务，帮助企业获取客户资源、融资担保、数据支持等。

蓝箭航天空间科技股份有限公司是今年四月在罗湖注册成立的一家民营运载火箭企业。蓝箭航天相关负责人王婷婷表示，使用罗投控虚拟园区，简单便利而且高效！小程序可以便捷获取罗湖区办公空间及招商引资政策，智能对话设计也使查找讯息更加精准，定场地、停车缴费等都能在同个小程序完成。

赋能企业创新发展

数字化平台建设和线上线下综合运营

罗湖作为深圳的核心城区，一直高度重视信息技术和数字化建设发展，在城市治理、公共服务以及社会生活的各个方面，为企业和市民带来更加便捷、高效、智能的生活体验。

据悉，本次新上线的罗湖区“虚拟园区”，依托庞大的数据底层支撑及信息化、数字化手段，数据数字赋能企业服务，通过网络虚拟产业服务平台，助力企业发展壮大。

虚拟园区建设分为数字化平台建设和线上线下综合运营两部分。在平台建设上，打造“市—区—街道—社区（园区、商圈）”全市一张网、四级互联互通、跨园区联动的线上平台，覆盖全区所有街道，在各街道重点打造至少1个示范性虚拟园区；在平台运营上，建立“虚拟园区园长制”，组建虚拟园区运营服务团队，制定企业服务清单，不断导入各类服务资源。

当前，罗湖正大力推进“三力三区”建设，在推动辖区服务业提档升级上，罗湖将持续营造服务业良好生态，优化惠企服务机制，为企业提供更多金融、物流、会计、法律、人力、空间等一揽子服务。

接下来，罗湖区将立足“服务强区、先锋罗湖”的定位，按照现代服务业行业分类，分批陆续推出货运代理、会计、律师、旅行社、软件与信息服务等一系列专业虚拟园区，让我们拭目以待！