销售是一项艰巨的工作，其间伴随着许多的否定与挫折
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/946fae4b44084641b13b59d010e37145~tplv-tt-large.image?x-expires=1988434789&x-signature=dNlmqe3q%2BQiZ1A3kdKy772FbIoY%3D1.我们受聘的主要目标就是帮助企业完成三方面的增长：销售、利润与员工的幸福感。虽然我的企业与许多客户以及行业进行过合作，但我们的顾客都有三个共同的价值观：
1．他们认识到教育与外界建议的重要性。
2．他们认识到向最重要的资产——他们的员工——进行投资的重要性。
3．他们将供应商视为合作伙伴。
2.情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，然后为了获得最好的结果，对自身的情感反馈进行调整。
发现绝大多数成功的领导在自我控制方面都获得了高分，即便当事情变得糟糕时，他们依然能保持着坚定的信念，有足够的能力去采取相应的措施，做事依然果敢。
3.即便当一些销售员在销售角色扮演的过程中表现得极为出色，但当他面对一位难缠的客户时，却依然无法将掌握的销售技能运用出来。
他们会显得神色紧张，说话口齿不清，听上去就像是一部糟糕的销售电影里的那位糟糕的销售员。这些销售员都知道自己该怎么去做，但是他们就是无法做到。
4.销售是一项艰巨的工作，其间伴随着许多的否定与挫折。如果一位销售员在自我控制与抗压力方面表现不佳的话，那么在他面对挫折与逆境时，很可能会一蹶不振，让消极的情绪、自我怀疑的态度占据心灵，出现过山车式的情感。太多的销售员都过着极为疲惫的生活，
为了增强自我意识，我们需要在日常生活中留出一段时间，让自己的心神免于烦恼与工作。自我意识是构建与提升其他情商技能的基础能力。这将帮助你更好地认清自己每天的表现以及你的态度、行为与行动对自己和他人的影响。
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5.“如果你时刻关心别人，对别人产生兴趣，那么在两个月的时间里所交的朋友，要比那些只想让别人关心你，对你产生兴趣的人在两年的时间里所交的朋友还多。”
你需要调整你的销售风格，从而为双方创造出一种和谐与信任的关系。这需要你通过观察客户的肢体语言，比方说他们的肢体语言的变化或是说话声调的变化，去阅读客户的心理，努力地与其保持一种沟通的联系。
6.抵抗与逃避的反应，是由于我们没有能力去管控自身情绪而触发的，造成这种情况的根源是缺乏销售的执行力。
你知道自己应该遵照原本的销售计划去做，但在压力之下，你陷入了客户主导的购买过程中。因此，你无法运用之前学习过的一些销售技能或是反馈行为。
7.两种情商技能是：
1．自我察觉——这是一种对自身感觉与事情原因进行认知的能力，这是一种可以让我们选择以怎样的方式去面对他人的能力。
2．自我肯定——这是一种以友好方式说明自身需求的能力。比方说：“如果你不与我进行深入的交谈，我是不会去写风险评估报告的。”
8.管控情绪与掌握销售能力都是销售员可以进行自我控制的，因为每个人都可以真切地改变自己的思考方式，改变自己对事情所做出来的反应。
不管你是处于经济萧条时期还是竞争激烈时期，这都不是阻挡你熟练掌握销售技能的真正原因。 重复是通向熟练的钥匙，对神经科学的认知能够让你将训练的方式融入到日常的销售生活中去。
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9.通往成功是没有捷径的。你必须不断地练习，才能够让每个神经元联系起来，从而创造出一条全新的神经通路。如果你不愿意努力训练，那么你只能接受平庸的销售结果。
忙碌所带来的兴奋感通常会让你看不清开发客户的努力所带来的真实结果。一些掌握延迟满足心理的销售员每个月或是每个季度都会抽出一些时间，评估一下哪些销售活动的效果最好。接着，他们就会按照逻辑去做：将更多的时间投入到这些活动上来。
10.这些良好关系的缔造者每天都会给自己提出两个问题：
1．今天，谁才是我最该去联系的人，谁才能最好地帮助我拓展业务？
2．今天，我该怎样做才能帮助同事与客户拓展他们的业务呢？
“施与的目标”意味着你必须要为每周的销售活动设定一个衡量的标准，从而衡量自己到底帮助客户、同事或是推荐客户做了什么事。
慷慨是那些具有很强交际能力的销售员身上所具有的一个共同特点，因为他们真的关心他们的客户与合作伙伴的情况。
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