阿里、美团之后,被举报“二选一”的携程慌不慌?
https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/a79643d0fbe5421e8e1f14122aa28399~tplv-tt-large.image?x-expires=1982371015&x-signature=0uY4zwpZ%2FxfSaUjVGzaYD0Yas3Q%3D下一张 " 二选一 " 罚单,会开给谁?
什么是 " 二选一 "?简单来说就是大平台利用自身的市场优势或垄断地位,采取各种手段要求商家只能在自己这独家经营,不能去其他平台尤其是竞争对手那。
当然,无论是主管部门的公开声明还是《反垄断法》等法律条文,都明确指出了这是一种违法的市场不正当竞争行为。
就在昨天,市监总局对美团开出了一张 34.42 亿元的 " 二选一 " 罚单,更早前的 4 月,阿里因 " 二选一 " 行为被罚了创纪录的 182.28 亿元。
监管的严打和重罚之下,正常而言企业平台们势必不敢再顶风作案,然而携程却在这样的特殊节点被实名举报 " 二选一 ",引发了舆论的关注。
携程 " 二选一 " 疑云
国庆假期的第一天," 周末酒店 " 度假 App 在其公众号发文称,9 月 29 日连续接到各大合作酒店通知下架产品的要求,原因是酒店方遭到了携程取消特牌、限流等处罚和限制的威胁。
这里提到的所谓特牌,是携程内部的一类合作方式。携程规定酒店签约特牌便是与携程达成最紧密的合作关系,具有排他性,不能在美团、飞猪等竞品平台上销售。
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当然,这样所谓的 " 独家协议 " 也正是监管所打击的对象之一。因此周末酒店方面也公开表示,携程通过实施 " 二选一 " 行为来打压竞争对手,属于滥用市场支配地位的情况,违反了《反垄断法》。
携程对此随即回应称,平台一直以来都遵守法律法规,坚决支持酒店行业公平竞争,反对 " 二选一 "。携程此前也一直与周末酒店沟通良好、合作顺畅。
携程解释称,酒店预售作为一种营销手段,一般情况下并不适用于国庆等热门节假日。在节假日来临前酒店一般也会大量下架携程平台上的预售库存,以便提升收益,属于酒店方的自主运营策略。
这意味着在携程看来,是酒店方的主动行为让周末酒店产生了所谓平台胁迫 " 二选一 " 的误会。
对于携程这样的解释,周末酒店方面并不买账,而是再度发声称今年 3 月以来,合作酒店已多次迫于携程压力下架在周末酒店上的合作产品,其在 4 月就已向携程方面就封杀直接表达了不满和愤慨,但未得到积极反应和致歉。
周末酒店强调将通过各种途径维护合法权益,携程后续并未对此再做出进一步的回应。值得一提的是,周末酒店创始人及 CEO 崔继蓉就是携程系出身,曾在携程担任数个管理岗位,如今却选择通过引发舆论关注的方式来与携程对峙。
不过回看在线旅游的发展历程,各平台在激烈竞争中没少使用花式 " 二选一 " 的策略,这也是行业发展中所遗留下来的问题。
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例如某 OTA 前员工对 ZAKER 新闻回忆称,在竞争最激烈的阶段,一线地推人员需要 " 驻扎 " 在酒店前台,每来一个酒店住客就问是通过哪个平台预订的。
如果是竞争对手平台的订单,地推人员会通过返现、补贴、降价等方式,诱导住客取消原订单,转而现场在自身平台上重新下单预订,从而实现将对手用户截流的目的。
另外包括资源倾斜、优惠政策等等,甚至是缩短结算账期等条件,都可以被当作是拉拢酒店方的筹码。
" 当得知一些机票代理商迫于携程的压力不得不在阿里旅行平台下线的消息,愤怒不足以表达我们对于这一事件的态度。" 例如在 2015 年 12 月,阿里旅行(现飞猪)在接受第一财经采访时就表达过对携程的不满。
彼时阿里旅行方面表示,携程依赖吞并艺龙与去哪儿之后的市场垄断,在一个月内相继让酒店、机票领域的部分供应商切断了与阿里旅行的合作,对于这样的 " 二选一 " 行为,阿里旅行绝不会妥协。
6 年前发生在携程与阿里旅行之间的交锋,剧情是不是与当下周末酒店的控诉事件颇为雷同。
在疫情前在线旅游市场正常发展的 2019 年,前瞻产业研究院统计的数据指出,以平台月活用户规模维度来计算,携程与去哪儿两家所占的市场份额高达 69.47%。
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在市场竞争中的领先地位,也是携程屡次遭 " 二选一 " 诟病的重要因素之一。
值得注意的是,早在今年 4 月,市监总局联合多部门召开的相关会议中曾强调,将会对互联网平台 " 二选一 " 整改情况进行跟踪检查,如再发现有平台企业强迫实施 " 二选一 " 等违法行为,一律依法从重从严处罚。
携程便是当是参会的 34 家互联网平台企业之一。
少点扯皮戏码,互联互通才是大势所趋
聚焦到此次周末酒店和携程之间的纠纷而言,实际上," 二选一 " 行为的认定并不是谁处于竞争弱势,或谁声音大谁就有理,而是个十分复杂的过程。
例如市监总局在对美团 " 二选一 " 行为的调查中,不仅通过多种方式提取了美团方面的相关证据材料,也对其他竞争性平台、平台内经营者及相关行业协会开展了广泛的调查取证工作。
后续还有深入核查、大数据分析、专家分析论证、当事人意见陈述等多个环节。从接到举报开展调查,到最终的结果认定历时了近 6 个月的时间。
也正如周末酒店自身所言,可以通过各种途径维护合法权益,仅仅停留在网络舆论层面的扯皮互撕,意义并不大。
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对于 " 二选一 " 行为,市监总局明确强调称这限制了相关市场经营者之间的公平竞争,损害了平台内经营者的正当利益,损害了消费者的利益,阻碍了平台经济创新发展。
市监总局也对过去互联网平台为 " 二选一 " 找的借口和包装说辞进行了清算。
比如平台不承认胁迫商家进行 " 二选一 ",不承认通过技术手段实施 " 二选一 ",不承认通过各种协议或商家自愿等说辞来包装粉饰 " 二选一 " 等等。
这些借口在市监总局的调查之下统统成了毫无说服力的 " 谎言和笑话 "。
从更为宏观的互联网行业层面而言,在互联互通的行业大势下,互联网企业生态、服务互相屏蔽、非此即彼的 " 二选一 " 等行为,注定都将逐渐成为过去式。
例如在支付宝和微信支付之间 " 二选一 " 这种更为核心的老大难问题,也真正得到了整改。
10 月 9 日,阿里旗下淘特宣布上线微信扫码功能,双十一前将完全开放,实现与微信支付的互联互通。
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9 月 28 日媒体报道称阿里旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等 App 均已接入微信支付。
ZAKER 新闻此前在测试中发现,IOS 端的微信 App 不仅可以无障碍打开淘宝链接,还能直接在 App 内使用支付宝来完成商品的购买与支付。
在过去的数月中,阿里、腾讯、字节跳动等互联网平台均对外释放了互相开放生态体系的信号,相关主管部门也明确了整改方向和要求。
希望一个互联互通的网络世界,再无老套的 " 二选一 " 戏码。
ZAKER 新闻出品
文 / 江江
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