快看漫画“诱导消费、内容涉黄”遭密集投诉：被指“收割”未成年用户 获腾讯1.25亿美元投资
中国网科技2月22日讯(记者 胡爱善)疫情影响下，不少学校开展“停课不停学”的在线课程学习，这让众多未成年人有了更多“独立触网”的机会，同时也引发很多家长对用网安全的担忧。中国网科技记者注意到，从2020年2月初开始，随着假期的延长，在黑猫投诉、聚投诉等第三方投诉平台上，针对漫画平台“快看漫画APP”的投诉陡然增加，其中多位投诉者身份是未成年人家长，投诉的问题则涉及“诱导未成年人消费”、“内容涉黄”、“无法联系客服”等多个方面。在聚投诉平台上，一位张先生反映，其未成年子女在家长不知情的情况下，过去2个月时间先后十几次在快看漫画平台上消费，共支出超过400元。根据张先生微信交易记录显示，小孩子最多一天内5次在快看漫画上消费，单笔交易金额在5元到30元不等。而当他打算与客服交涉、说明情况时，却始终联系不上公司。
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张先生贴出的微信交易明细
而另一位家长则在投诉中贴出了自己小学五年级孩子购买的漫画内容，漫画名称带有“绝色小娇妻”、“邪王神妃”等含有情色暗示的词汇，该家长投诉称，这些漫画内容对于未成年人的教育毫无“营养价值”，并表示对此极其愤慨。
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家长在投诉中贴出未成年子女在快看漫画上所购内容
除了用夸张图片、文字引诱青少年消费之外，快看漫画另一个被投诉较多的是乱收费问题。有多位用户投诉称，快看漫画在自动续费前未做正常提示，导致其被多次扣费而不知情，而用户要取消自动续费却很困难。据最高人民法院机关报《人民法院报》此前撰文，根治此类“套路式”自动续费，需要“监管发力”和“消费者维权意识的跟进”双管齐下。
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一位不具名的业内人士告诉中国网科技记者，突发的疫情导致家长和学生的正常生活节奏被打乱，在“停课不停学”要求下，未成年人学生获得了较多自由上网时间，而家长因逐步复工的要求，无法及时监管子女的用网情况，在此情况下，包括“快看漫画”在内的众多“电子文创平台”纷纷通过各种渠道导流、发展付费用户，过程中又未对用户进行分类鉴别和“适当性管理”，这无异于是在“精准收割”、“批量收割”自我管理能力较差的未成年人用户。该业内人士呼吁，各地文化监管和执法部门，应加强对“电子文创平台”在疫情期间的内容监管和执法力度，对于“收割”未成年人用户的行为，应予以严厉打击。
天眼查显示，快看漫画运营主体为快看世界(北京)科技有限公司，公司始创立于2014年，公司官网显示，快看漫画总用户数超过2亿，在漫画市场占有率超过一半，在其活跃用户中，有超50%为“00后”。2019年8月，快看漫画获腾讯1.25亿美元投资，加上此前多轮融资，累计融资额近25亿人民币，其商业前景被资本广泛看好。
中国网科技就上述用户投诉反映的问题通过邮件方式向快看漫画进行核实，至截稿时未得到回复。
事实上，针对网络色情和低俗问题，全国“扫黄打非办”去年曾专门部署“净网2019”专项行动，严打利用微信公众号、微博、贴吧、论坛等渠道，以低俗内容“引流”的行为。而就在2019年三季度公布的“净网行动”查处案例中，快看漫画就曾因传播含有禁止内容的网络出版物，被罚款3万元。
此外，公开资料显示，近年来，快看漫画的运营方还曾因提供不当内容，多次被监管部门罚款和警告：2018年4月17日，北京市文化市场行政执法总队对“快看世界”罚款1万元，处罚理由是“提供含有禁止内容的互联网文化产品”；2019年5月16日，北京工商朝阳分局对“快看世界”罚款15000元，处罚理由是“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形的虚假广告”。
而在此前的2017年，新华社还曾点名批评“快看漫画”打“擦边球”、通过“污内容”为平台导流，而平台内排名靠前的漫画类型绝大部分是耽美等带有情色暗示“小妞漫画”题材。
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