回首莫遗伤 发表于 2021-7-10 21:06:07

中韩人寿--延时服务"不打烊"

　　为强化责任担当、践行服务宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，发扬服务精神，中韩人寿常州中支在今年开始实施“延时下班一小时”的便民服务措施。

　　已经过了原下班时间五点半，一位客户气喘吁吁地赶到中韩人寿常州中支客服中心办理保险业务。看到工作人员都在正常办公，她感到既惊讶又欣喜，问道：“我是赶过来碰碰运气的，你们不是五点半下班吗？我还以为白跑一趟了呢！”工作人员笑着说：“我们常州中支从六月开始为了方便客户已经实施延时服务了，您先休息一下，我来帮您服务！”

　　通过仔细聆听客户反馈，得知客户因为保单已经到了缴费期，担心保单失效，焦急万分。工作人员一边安抚好客户焦虑的情绪，一边积极协助客户在官微办理相关业务。终于，客户顺利办理完业务，这时早已过了下班时间。客户对中韩人寿的服务赞不绝口！

潇铖 发表于 2021-7-11 10:13:19

哎，看着很无语

吾王好战 发表于 2021-7-11 14:03:12

很有道理

wkt6013 发表于 2021-7-11 14:27:20

说的跟真的一样

bowie~~ 发表于 2021-7-11 18:00:15

说的跟真的一样

战栗钢索 发表于 2021-7-11 21:35:38

很有道理

@Xizi_xUsDVbId 发表于 2021-7-12 00:27:35

顶一下

zx457091976 发表于 2021-7-12 05:29:56

哎，看着很无语

感悟太极 发表于 2021-7-12 05:55:53

看到真的很羡慕

大脸猫一代 发表于 2021-7-12 06:50:12

哎，看着很无语
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